Syarat dan Ketentuan RSNGame

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana didefinisikan di bawah ini, kecuali konteks kalimat menghendaki arti yang berbeda:

• "RSNGame" mengacu pada platform dan seluruh layanan yang dioperasikan di bawah nama merek RSNGame melalui situs web resmi rsngame.pro beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobilnya.
• "Member" atau "Pengguna" mengacu pada setiap individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki akun aktif di platform RSNGame.
• "Akun" mengacu pada akun individu yang didaftarkan oleh seorang pengguna untuk mengakses layanan RSNGame.
• "Platform" mengacu pada keseluruhan infrastruktur teknologi, antarmuka pengguna, dan layanan yang disediakan RSNGame.
• "Saldo" mengacu pada jumlah dana yang tersedia di akun member untuk digunakan dalam permainan.
• "Bonus" mengacu pada segala bentuk insentif finansial maupun non-finansial yang diberikan RSNGame kepada member sesuai dengan program promosi yang berlaku.
• "Turnover" atau "Rollover" mengacu pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi member sebelum kemenangan dari bonus dapat dicairkan.
• "KYC" (Know Your Customer) mengacu pada proses verifikasi identitas yang dilakukan RSNGame untuk memastikan keabsahan data member.

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan RSNGame, termasuk namun tidak terbatas pada permainan kasino, taruhan olahraga, kasino live, permainan kartu, serta seluruh fitur platform lainnya. Dengan menggunakan layanan RSNGame dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini.

2 Persyaratan Keanggotaan

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan RSNGame, setiap calon member wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran akun dilakukan.
• Merupakan individu dengan kapasitas hukum penuh untuk membuat dan terikat dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berada di bawah pengaruh kondisi yang membatasi kemampuan pengambilan keputusan secara rasional dan bertanggung jawab.
• Bukan merupakan penduduk atau warga negara dari yurisdiksi di mana akses ke layanan perjudian online dilarang secara hukum.
• Tidak pernah memiliki akun yang ditangguhkan atau diblokir secara permanen oleh RSNGame sebelumnya.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain, atau dengan menggunakan identitas palsu atau data yang tidak akurat.

RSNGame berhak meminta bukti identitas kapanpun jika terdapat keraguan mengenai kelayakan seseorang untuk menjadi member. Penolakan untuk menyerahkan dokumen verifikasi yang diminta dapat menjadi dasar penolakan pendaftaran atau penutupan akun yang sudah aktif.

3 Pendaftaran dan Verifikasi Akun

Setiap calon member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform RSNGame. Kepemilikan lebih dari satu akun secara bersamaan, baik atas nama sendiri maupun atas nama orang lain, merupakan pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akun yang terlibat dan penyitaan seluruh saldo serta kemenangan di dalamnya.

Proses Pendaftaran

Selama proses pendaftaran, Anda diwajibkan untuk menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email yang aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan tanggal lahir yang sesungguhnya. Informasi yang Anda daftarkan harus konsisten dengan dokumen identitas resmi yang akan digunakan dalam proses verifikasi KYC.

Verifikasi KYC

Sebelum melakukan penarikan pertama, setiap member wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC dengan menyerahkan dokumen-dokumen berikut:

• Foto atau scan KTP/Paspor yang masih berlaku dan terbaca jelas
• Foto selfie sambil memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan untuk deposit (jika diperlukan)

RSNGame berkomitmen memproses dokumen KYC dalam waktu 15–30 menit pada jam operasional normal. Informasi yang Anda serahkan dalam proses KYC dijaga kerahasiaannya sesuai Kebijakan Privasi RSNGame dan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi serta kepatuhan regulasi.

Keamanan Kata Sandi

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi akun RSNGame Anda. Gunakan kombinasi kata sandi yang kuat dan unik yang tidak Anda gunakan di platform lain. RSNGame tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau media komunikasi apapun. Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim layanan pelanggan RSNGame.

4 Ketentuan Deposit

RSNGame menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang umum digunakan oleh pemain Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses melalui gateway pembayaran yang terenkripsi untuk memastikan keamanan data finansial Anda.

RSNGame tidak mengenakan biaya apapun untuk setiap transaksi deposit. Biaya transfer yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital adalah tanggung jawab member sepenuhnya. Jika deposit Anda tidak dikreditkan dalam waktu 15 menit setelah transfer dilakukan, segera hubungi tim layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transfer yang lengkap.

5 Ketentuan Penarikan

Member dapat mengajukan penarikan saldo kapan saja selama akun dalam kondisi aktif dan proses verifikasi KYC telah diselesaikan. RSNGame berkomitmen memproses setiap pengajuan penarikan dengan cepat dan transparan.

Waktu Pemrosesan Penarikan

• Dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay): rata-rata 5 menit, maksimal 30 menit.
• Transfer bank lokal: rata-rata 10–15 menit, maksimal 60 menit pada hari kerja.
• Akhir pekan dan hari libur nasional: penarikan tetap diproses, namun waktu pemrosesan mungkin sedikit lebih lama dari estimasi normal.

Syarat Penarikan

Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke metode yang telah diverifikasi atas nama member yang bersangkutan. Hal ini merupakan bagian dari kebijakan keamanan RSNGame untuk mencegah penyalahgunaan akun dan pencucian uang.

• Nama rekening atau nama akun dompet digital tujuan penarikan harus sama persis dengan nama member yang terdaftar di RSNGame.
• RSNGame berhak menunda pemrosesan penarikan untuk keperluan verifikasi tambahan jika terdapat aktivitas yang dianggap mencurigakan.
• Jika terdapat bonus aktif yang belum memenuhi syarat turnover, penarikan tidak dapat diproses sampai persyaratan tersebut terpenuhi atau bonus dibatalkan terlebih dahulu.

6 Bonus dan Promosi

RSNGame menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan mereka. Setiap bonus yang diterima tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk program promosi tersebut, sebagaimana tertera di halaman Promosi RSNGame.

Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus yang dikreditkan ke akun member memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat dicairkan.
• RSNGame tidak mengizinkan penukaran bonus menjadi uang tunai secara langsung tanpa memenuhi persyaratan turnover yang berlaku.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per perangkat, per alamat IP, dan per rumah tangga.
• RSNGame berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terbukti terdapat penyalahgunaan program promosi.
• Seluruh bonus memiliki batas waktu pemakaian yang tercantum dalam syarat khusus masing-masing promosi.

Larangan Penyalahgunaan Bonus

Aktivitas yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus antara lain: membuka beberapa akun untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari satu kali, melakukan taruhan yang berlawanan arah (hedging) untuk memenuhi syarat turnover dengan risiko minimal, menggunakan celah teknis atau metode otomatis untuk mengeksploitasi program promosi, serta bekerja sama dengan member lain untuk mengakali sistem bonus. Semua tindakan tersebut akan mengakibatkan pembatalan bonus, pembekuan akun, dan kemungkinan penutupan akun secara permanen.

7 Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform RSNGame menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah bersertifikat dan diaudit secara independen, memastikan bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat diprediksi maupun dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk oleh RSNGame sendiri.

• Keputusan akhir dalam setiap permainan bersifat final dan tidak dapat dibantah kecuali terdapat bukti kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Jika terjadi gangguan teknis atau koneksi terputus di tengah sesi permainan, RSNGame akan memulihkan status permainan berdasarkan data server yang tersimpan secara otomatis.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Member bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan.
• RSNGame berhak membatalkan permainan dan mengembalikan taruhan jika terdapat gangguan teknis signifikan yang mempengaruhi hasil permainan secara tidak wajar.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan tersedia dalam informasi permainan masing-masing dan dapat berbeda-beda sesuai ketentuan provider.

Member diharapkan memahami bahwa semua bentuk perjudian mengandung unsur risiko finansial. RSNGame tidak memberikan jaminan kemenangan dalam bentuk apapun.

8 Perilaku Member dan Larangan

Demi menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh pengguna platform, RSNGame menetapkan standar perilaku yang harus dipatuhi oleh setiap member. Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan hingga penutupan akun secara permanen.

Tindakan yang Dilarang

• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu lain yang tidak diizinkan untuk berinteraksi dengan platform RSNGame.
• Melakukan segala bentuk kolusi, kecurangan, atau manipulasi dalam permainan yang melibatkan kerja sama dengan sesama pemain maupun pihak ketiga.
• Memindahkan atau mencuci dana melalui platform RSNGame untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Menggunakan akun RSNGame untuk kepentingan komersial, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan akun, jual beli chip, atau layanan judi profesional kepada pihak ketiga.
• Mengancam, melecehkan, atau menghina staf layanan pelanggan RSNGame maupun sesama member dalam sesi permainan live.
• Mencoba mengakses sistem atau data RSNGame secara tidak sah melalui metode hacking, reverse engineering, atau cara teknis lainnya.

9 Penangguhan dan Penutupan Akun

RSNGame berhak menangguhkan sementara atau menutup secara permanen akun member tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terdapat indikasi kuat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku, aktivitas kecurangan, atau potensi kerugian bagi platform maupun member lainnya.

Dalam hal penutupan akun akibat pelanggaran, RSNGame berhak menahan seluruh saldo yang ada, termasuk kemenangan yang belum dicairkan, sebagai bagian dari proses investigasi dan sebagai sanksi atas pelanggaran yang dilakukan. Keputusan RSNGame terkait penutupan akun dan penanganan saldo terkait bersifat final.

Member yang ingin menutup akunnya secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui layanan pelanggan. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah melewati proses verifikasi standar. Akun yang ditutup secara sukarela tidak akan dapat dibuka kembali dengan data yang sama, namun member yang bersangkutan dapat mendaftar ulang dengan data baru jika tidak sedang dalam status larangan platform.

10 Keamanan dan Privasi

RSNGame berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan informasi finansial seluruh member melalui standar keamanan teknis tertinggi yang tersedia. Seluruh koneksi ke platform RSNGame dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan bahwa data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server RSNGame tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

• Data pribadi Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
• RSNGame dapat berbagi informasi yang diperlukan dengan otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dengan mengajukan permintaan resmi ke tim layanan pelanggan RSNGame.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana RSNGame mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi RSNGame yang merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian ini.

11 Permainan Bertanggung Jawab

RSNGame percaya bahwa perjudian harus menjadi bentuk hiburan yang menyenangkan dan berkelanjutan, bukan sumber tekanan finansial atau psikologis. Oleh karena itu, kami menyediakan serangkaian alat dan sumber daya untuk membantu member menjaga keseimbangan dalam aktivitas bermain mereka.

Fitur yang Tersedia

• Deposit Limit: Tetapkan batas maksimal deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial Anda.
• Session Limit: Batasi durasi sesi bermain untuk menjaga waktu yang Anda habiskan di platform.
• Self-Exclusion: Nonaktifkan akun Anda untuk sementara (7 hari, 30 hari, atau 90 hari) atau secara permanen jika Anda merasa perlu jeda dari aktivitas perjudian.
• Reality Check: Aktifkan notifikasi berkala yang mengingatkan Anda tentang durasi bermain dan jumlah yang telah dipertaruhkan dalam sesi berjalan.

Jika Anda merasa aktivitas perjudian mulai berdampak negatif pada kehidupan finansial, sosial, atau psikologis Anda, kami sangat menganjurkan untuk segera menggunakan fitur self-exclusion dan mencari bantuan profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab RSNGame.

12 Batasan Tanggung Jawab

RSNGame menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan apapun, tersurat maupun tersirat, bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari ancaman siber. RSNGame akan melakukan upaya terbaik yang wajar untuk meminimalkan gangguan dan memastikan ketersediaan layanan yang optimal, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem terjadwal maupun tidak terjadwal.
• Kegagalan koneksi internet atau infrastruktur telekomunikasi di luar kendali RSNGame.
• Kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diantisipasi akibat penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga, termasuk serangan siber, yang dilakukan terhadap platform RSNGame meskipun RSNGame telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar.
• Keputusan bermain yang diambil oleh member sendiri berdasarkan informasi atau strategi apapun.

Dalam segala kondisi, total tanggung jawab RSNGame kepada member untuk kerugian yang timbul dari penggunaan platform tidak akan melebihi total jumlah deposit aktif member dalam 30 hari terakhir sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim.

13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

RSNGame berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. RSNGame akan berupaya memberikan notifikasi kepada member melalui email atau pemberitahuan dalam platform untuk perubahan yang signifikan.

Dengan terus menggunakan layanan RSNGame setelah perubahan syarat dan ketentuan dipublikasikan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru dari dokumen ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak untuk menutup akun dan menarik saldo Anda sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda selalu mengetahui versi terbaru dari syarat dan ketentuan yang berlaku.

14 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat RSNGame terdaftar dan beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan RSNGame akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah dan komunikasi langsung antara member dan tim RSNGame.

Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak berhasil dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak sengketa pertama kali dilaporkan secara resmi, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui mekanisme arbitrase yang disepakati bersama.

Untuk mengajukan keluhan resmi, member dapat menghubungi tim layanan pelanggan RSNGame melalui live chat yang tersedia 24/7, atau melalui email resmi kami. Setiap keluhan akan dicatat, ditinjau, dan ditanggapi dalam waktu maksimal 5 hari kerja. RSNGame berkomitmen untuk menangani setiap keluhan dengan adil, transparan, dan berorientasi pada solusi yang memuaskan semua pihak.